Secretaria de Turismo de Cairu e SENAC promovem palestra sobre Qualidade de Atendimento ao Turista

A Prefeitura Municipal de Cairu, através da Secretaria de Turismo, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial(SENAC) realizou no último dia 16, em Morro de São Paulo, uma palestra abordando o tema “Qualidade de Atendimento ao Turista”.

O evento teve como público os membros da Associação de Vendedores e Informantes de Passeios Turísticos de Morro de São Paulo e diversos aspectos sobre o conceito do bom atendimento foram abordados, a exemplo da sensibilidade, entendimento e técnica, aliado ao conhecimento do cliente. Outro ponto enfatizado, foi a importância de satisfazer as necessidades dos clientes, suprir suas expectativas culminando na fidelização ao produto/serviço. Os participantes discutiram ainda sobre como encantar o cliente através de atitudes de agilidade, pautando-se no acolher ,servir, ouvir e livrando-se de hábitos que interferem na comunicação.