Uma das coisas que mais admiro em uma empresa, é a chamada: ATENÇÃO. Temos feito vários questionamentos sobre diversos assuntos aqui no blog e dificilmente alguém nos responde. A única coisa que fica em nossa mente é a dúvida: será que estamos certos, mesmo? Porque, como diz o velho ditado, “Quem cala consente”.

Ontem um leitor nos fez uma serie de indagações em relação à Santa Casa e se essa empresa não tivesse uma assessoria de comunicação à altura das suas necessidades poderíamos ficar mais uma vez na dúvida. Mais que atenta aos acontecimentos, a senhora Camila Oliveira, nos enviou as respostas que o leitor tanto gostaria de saber. Acredito que se todos tivessem a sensatez que essa moça teve, de defender a sua empresa, com certeza não seríamos um povo sem esclarecimentos.

Parabéns dona Camila! Não só eu e, o leitor do blog, mas toda a população de Valença ficou satisfeita com suas respostas, convincentes. Não restam mais dúvidas.

Vejamos as perguntas do leitor e em seguida a resposta da Assessoria de Comunicação da Santa Casa:

“Quando precisamos de um atendimento no Pronto Socorro de Valença, mesmo estando com a carteirinha do plano de saúde em mãos, eles pedem a carteirinha do SUS e só atende você com a apresentação de tal carteirinha. A pergunta é:

Isso é legal?

Será que a santa casa está cobrando dos dois lados (tanto do plano como do SUS)?

O ministério público sabe disso?

Será que alguém da diretoria pode esclarecer esta dúvida?

Vale ressaltar que em outras Santas Casas do Estado isso não ocorre (como eu mesmo pude comprovar isto).”

“Mando abaixo a resposta da Santa Casa de Valença. Qualquer necessidade, estou à disposição”.

"Ao cobrar do usuário o cartão do SUS, a Santa Casa de Misericórdia de Valença está se antecipando a uma decisão inexorável do Ministério da Saúde, que obriga aos usuários dos planos de saúde apresentar, junto com a carteira do convênio, o CNS (cartão nacional da saúde). O número gravado no CNS é único, tanto para atendimentos realizados pelo SUS quanto privados – o que torna impossível a dupla cobrança por parte das instituições conveniadas.

Adotando esse procedimento, a Santa Casa de Valença está contribuindo com as estatísticas do país, permitindo ao governo federal o monitoramento dos gastos do SUS com usuários de planos, o que possibilita a cobrança das operadoras dos valores referentes aos atendimentos e/ou procedimentos realizados pelo SUS.

Outras informações podem ser obtidas através da ouvidoria do SUS,  no número 136.

Santa Casa de Misericórdia de Saúde"

Att.

Camilla Oliveira